Toată lumea poate face erori pe care să le impute altora: asta înseamnă să faci politică
Fiecare comunicare este o şansă de a împuternici pe cineva. Învaţă când să fii tăios, când să fii agreabil şi când să menţii o poziţie echivocă. (Bruce Hyland)
La vreme de nevoie şi cu lături stingi focul, dar se împute locul.